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原文节选:龙湖物业的故事会说话(1)

  【案例背景】  龙湖物业如何“俘获”了业主的心?因为一线员工的真诚付出带来了良好的客户体验。龙湖物业一共4600多号人,除400多个管理人员外全是一线员工。在服务行业,天堂与地狱的感受之间只隔了一个微笑的距离,而这个微笑要靠一线员工来缔造。如何让一线员工感受到公司关怀,同时又毫无怨言地遵守企业制度、认同企业文化?“管理”与“关?#22330;?#30340;微妙平衡,在龙湖物业得到了很好的把握。  江湖传言,当年王石率万科高  ......阅读全文

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用户评论

爱爬山

专业度:240

部门经理

9楼 | 2011-11-22 09:38:02

受用,希望有机会了解更多龙湖的企业文化及员工感受。

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知途

专业度:0

职场新手

8楼 | 2011-08-02 09:37:47

很好的人文管理典范。

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李鑫岭

专业度:0

职场新手

7楼 | 2011-07-25 19:54:25

及时激励,“强制性”奖励 全体员工工资总额的3%将全部用于基层员工的及时激励,每年强制性花完,不?#21152;?#21097;余。

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神天狼

专业度:6

业务精英

6楼 | 2011-07-22 16:41:00

有味道!

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yuimeng

专业度:0

职场新手

5楼 | 2011-07-16 15:26:55

只有(1)吗?下文呢

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525316060

专业度:25

普通员工

4楼 | 2011-07-07 15:36:07

每个企业?#21152;?#25925;事,只是龙湖把故事讲的更精彩,而且我们愿意听

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525316060

专业度:25

普通员工

3楼 | 2011-07-07 15:29:56

有故事才能讲故事

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信心青年0516

专业度:0

职场新手

2楼 | 2011-07-04 11:33:14

服务是生存发展的根本

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共8条回帖
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