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外貿客戶的合作標準

2019-09-05 08:40:35

一:做個“老實人”,建立信任

做生意肯定都希望能跟老實人合作,也更容易獲取客戶的信任。當然老實人并不是指你做事就真得一板一眼,也是可以通過行動表現出來的,比如說我們有的時候可以故意犯一些傻,在一些無關緊要的事情上,例如你給客戶找咖啡,過了一會兒空手回來,然后不好意思地問客戶,剛剛我告訴您我是去干什么來著?這時候客戶一般都是哈哈大笑,告訴你Coffee,一方面調動了談判的氣氛,另一方面故意露怯給客戶,這是實在人的表現,也好讓客戶稍微放下一點防備。

二: 知己知彼,對癥下“藥”

換句話說就是,懂外貿,懂規矩,懂操作。舉例來說,中東客戶跟我聯系的時候,我絕對不會跟他提付款方式TT之類,直接就是信用證,而且我會直接說,我明白你們國家只允許采用信用證(當然有預支信用證)。而太多人,當中東提出信用證交易時,還在各種不滿意,各種不接受,要求更換付款方式。如果你是客戶你會怎么選擇。

三:學會溝通,收放自如。

這就要求我們的英語水平要有保障,至少在產品、操作、接待、調節氣氛等方面可以應對自如,雖說英語像環球快客軟件一樣只是外貿工具的一種,但是溝通的順暢是合作的前提。所以如果真的向在外貿行業里走的遠,不斷地提高英語水平很重要,多說多練就會有成效。

四:行業知識掌握扎實

并不一定行業內所有的產品都要全部把握,你所從事的產品多花點時間去研究調研,爭取可以精準地說出產品地原理、用途、各種試驗方法以及近幾年地價格趨勢等等。只有對自己的產品足夠了解,跟客戶談起來才不會那么費力,如果產品真的不行,那就只能從其他方面著手了。

五:提供解決方案。

提供全面的SOLUTION,把客戶的問題了解清楚,主動去為客戶尋求解決方法,提供對應的解決方案,這也是征服客戶的關鍵。


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